สองความมุ่งมั่น เพื่อหนึ่งประสบการณ์การโอนเงินที่มั่นใจได้
DeeLight และ DeeSure คืออะไร?
DeeLight กำหนดว่าการชำระเงินจะถูกส่งถึงปลายทางได้รวดเร็วและเชื่อถือได้เพียงใด โดยกำหนดมาตรฐานการให้บริการที่ชัดเจนทั้งด้านความเร็วและความถูกต้อง
DeeSure กำหนดหลักเกณฑ์สำหรับการติดตามและการแก้ไขปัญหา โดยรับประกันการคืนเงินอัตโนมัติหากการโอนไม่เสร็จสมบูรณ์ภายในสามวันทำการ
ทั้งสองสิ่งนี้ร่วมกันกำหนดความคาดหวังว่า DeeMoney ส่งมอบและรับรองทุกการชำระเงินอย่างไร
ฉันสามารถใช้ DeeLight และ DeeSure ได้อย่างไร?
DeeLight และ DeeSure พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติสำหรับลูกค้า DeeMoney ทุกท่าน สำหรับธุรกรรมที่ทำผ่านแอป DeeMoney หรือที่สาขา เพื่อโอนไปยังกว่า 80 ประเทศขึ้นไป ด้วย DeeLight เงินของคุณจะถึงปลายทางตรงเวลา และด้วย DeeSure หากธุรกรรมไม่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 3 วันทำการ* เงินจะถูกคืนโดยอัตโนมัติ
** “สามวันทำการ” หมายถึงระยะเวลาดำเนินการที่คำนวณโดยไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ทั้งในประเทศไทยและประเทศของผู้รับเงิน
DeeLight: บริการโอนเงินที่รวดเร็วและเชื่อถือได้
DeeLight มุ่งมั่นดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสิ้น 90% ภายในไม่กี่นาทีถึง 24 ชั่วโมง
ระยะเวลาดำเนินการ: การโอนส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาทีถึง 24 ชั่วโมง (สำหรับวันทำการทั้งในประเทศไทยและประเทศปลายทาง)*
เครือข่ายการจ่ายเงิน: เครือข่ายที่ได้รับการปรับปรุงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
กรอบเวลา: กรอบเวลาที่ชัดเจนช่วยให้คาดการณ์ได้
*ปัจจัยภายนอก เช่น เครือข่ายธนาคาร การตรวจสอบตามข้อกำหนด และวันหยุดนักขัตฤกษ์ อาจส่งผลต่อระยะเวลาดำเนินการ หากธุรกรรมไม่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 3 วันทำการ* ระบบจะคืนเงินโดยอัตโนมัติ (วันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันที่ธนาคารไม่ทำการในประเทศผู้ส่งหรือผู้รับ จะไม่นับเป็นวันทำการ)
DeeSure: ปลอดภัยและการจัดส่งตรงเวลา
DeeSure รับประกันว่าเงินของลูกค้าจะได้รับการคุ้มครองไว้ในบัญชีแยกต่างหากที่เป็นไปตามข้อกำหนดของธนาคารแห่งประเทศไทย จนกว่าจะโอนเข้าบัญชีของผู้รับ
การคุ้มครองเงิน: เงินของลูกค้าถูกเก็บแยกจากบัญชีดำเนินงาน
การคืนเงินอัตโนมัติ: หากธุรกรรมไม่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 3 วันทำการ* ระบบจะคืนเงินให้อัตโนมัติ
* "สามวันทำการ" หมายถึงระยะเวลาดำเนินการที่คำนวณโดยไม่นับวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของทั้งประเทศไทยและประเทศของผู้รับ
มีข้อยกเว้น
ข้อตกลงระดับการให้บริการที่ระบุไว้เหนือหัวข้อนี้จะไม่ใช้บังคับในกรณีต่อไปนี้:
หากธุรกรรมของคุณถูกฝ่ายกำกับดูแลระงับไว้ ไม่ว่าฝ่ายผู้ส่งหรือผู้รับ และเกิดความล่าช้าที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมหรือเอกสารประกอบรายละเอียดธุรกรรมเพิ่มเติม เราจะติดต่อคุณในกรณีที่เป็นข้อยกเว้นนี้
บัญชีธนาคารที่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีการใช้งานจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินโอน
ปัญหาด้านเทคนิค / เครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับฝั่งส่งหรือฝั่งรับ
พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง?